Kontakt und Hilfe

Flashdash Casino Kontakt: Antwort in Minuten

Erreichen Sie unseren Support rund um die Uhr per Chat, E-Mail oder Telefon, ganz gleich zu welcher Stunde Sie uns schreiben.

Support jetzt kontaktieren Mindesteinzahlung 12 €

Heute ausgezahlt

841.140 €

4.026 Spieler online

Malta Gaming AuthorityLizenziert seit 2010 unter MGA/B2C/242/2010, geprüft von GLI und BMM Testlabs

Auszahlung in 14 MinutenDurchschnittliche Bearbeitungszeit, bis 90.000 € pro Transaktion

256-Bit-VerschlüsselungTLS-Standard für alle Transaktionen und persönlichen Daten

Flashdash Casino Kanäle

Flashdash Casino: drei Wege zum Support

Hier klärt sich, welcher Kanal zu Ihrer Frage passt und wie lange die Antwort dauert.

Ist gerade jemand im Chat?

Der Live-Chat auf der Seite eignet sich für dringende Fragen zu Einzahlung, Spiel und Konto; in der Regel antwortet ein Mitarbeiter binnen 3 Minuten.

Chat starten

Antwort mit Ruhe und Zeit

Für Belege, Nachweise und alles, was Zeit braucht, schreiben Sie an [email protected]; die Antwort kommt üblicherweise innerhalb von 4 Stunden.

E-Mail schreiben

Flashdash Casino Telefon

Am Telefon lösen Sie knifflige Fälle persönlich unter +49 30 5694 1019, erreichbar in der Zeitzone CET; im Schnitt sind Sie nach 2 Minuten verbunden.

Jetzt anrufen

In diesem Moment

Deutscher Support, klare Zuständigkeit

Nach dem Lesen kennen Sie den richtigen Draht, die Zeitzone und die zuständige Aufsicht.

Kontakt aus Deutschland

Telefon Deutschland+49 30 5694 1019

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/242/2010

Hilfe

SpielerschutzBZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler

Ohne Rückfragen statt mit Rückfragen

Legen Sie diese fünf Dinge zurecht, bevor Sie den Kontakt öffnen.

Ihre E-Mail-Adresse aus der Registrierung
Kundennummer oder Spielername
Betrag und Uhrzeit der Einzahlung
Screenshot der Fehlermeldung
Personalausweis für die Verifizierung

Richtige Stelle

Wohin mit welcher Frage?

Diese Übersicht nimmt die Sorge, Ihre Nachricht lande bei der falschen Stelle und warte dort.

Konto

Allgemeiner Support[email protected]

Verifizierung und KYC[email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen[email protected]

Sonstiges

Beschwerden[email protected]

Datenschutz und Daten[email protected]

Geschäftliches und Partner[email protected]

Beschwerdeweg

Vom ersten Schreiben bis zur Aufsicht

Wenn eine Antwort nicht ausreicht, gilt dieser Weg bei Flashdash Casino in Msida.

Schreiben an [email protected]

Am Abend schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Konto, Zeitpunkt und Betrag. Die Antwort kommt in der Regel innerhalb von vier Stunden.

Wozu dient die Vorgangsnummer?

Nach dem Eingang erhalten Sie eine Vorgangsnummer, die jede weitere Nachricht zuordnet. Erst danach wird der Fall inhaltlich geprüft, nicht schon beim ersten Lesen.

Eine zweite Prüfung durch Vorgesetzte

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie im Live-Chat die interne Eskalation. Ein Vorgesetzter übernimmt den Vorgang und antwortet schriftlich per E-Mail.

Ihre Lizenznummer MGA/B2C/242/2010

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an die Malta Gaming Authority als Aufsichtsbehörde. Ihre Lizenznummer MGA/B2C/242/2010 nennt den Zuständigen.

Flashdash Casino Zeiten

Rund um die Uhr statt nur am Nachmittag

Bei Flashdash Casino laufen alle Zeiten in einer Zeitzone zusammen, damit Sie nicht umrechnen müssen.

Live-Chat

Live-Chat ZeitenRund um die Uhr erreichbar

Erste Chat-Antwort3 Minuten

ZeitzoneCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

E-Mail-Antwort4 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 5694 1019

Wartezeit am Telefon2 Minuten

Gerade jetzt unsicher

Klären Sie Ihre Frage in zwei Minuten

Nimmt die Sorge um Wartezeiten, fehlende Erreichbarkeit und unklare Zuständigkeiten bei dringenden Anliegen.

KontoWann genau endet mein Zugang nach dem Schließungswunsch?+

Sobald der Wunsch per E-Mail an [email protected] vorliegt, wird das Konto noch am selben Tag für Einzahlungen und Spiele gesperrt. Die Restauszahlung folgt nach Abschluss der Prüfung, in der Regel innerhalb von 38 Stunden. Eine Bestätigung erhalten Sie schriftlich.

KontoWas passiert, wenn ich bei einem nicht lizenzierten Anbieter spiele?+

Dann fehlt Ihnen der Schutz einer regulierten Aufsicht, und Streitfälle lassen sich kaum durchsetzen. Flashdash Casino Ltd. hält die Lizenz MGA/B2C/242/2010 der Malta Gaming Authority. Diese Aufsicht erreichen Sie, wenn eine Beschwerde beim Support von Flashdash Casino nicht gelöst wurde.

KontoWie lange ist nachts jemand für mich da?+

Ohne Unterbrechung, auch an Sonn- und Feiertagen. Der Live-Chat meldet sich üblicherweise in drei Minuten, der Telefonweg in zwei Minuten. E-Mails werden in vier Stunden beantwortet, gerechnet in der Zeitzone CET.

KontoBrauche ich Englisch, um mich verständlich zu machen?+

Nein, das Team antwortet auf Deutsch. Zusätzlich sind Englisch, Finnisch und Norwegisch im Einsatz, falls ein Anliegen an eine Fachabteilung weitergereicht wird. Bleiben Sie bei Ihrer Sprache, die Antwort kommt in derselben.

KontoKann ich vor Abschluss der Prüfung schon auszahlen lassen?+

Nein, die Auszahlung wartet auf die abgeschlossene Verifizierung. Für gewöhnlich ist sie nach 38 Stunden durch, sofern Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis gut lesbar vorliegen. Danach sind Auszahlungen in 14 Minuten üblich.

Ihre Sicherheit belegt

Sie möchten wissen, wer dahintersteht

Dieser Block klärt, wer den Betrieb verantwortet und unter welcher Aufsicht er steht.

Betreiber

FirmaFlashdash Casino Ltd.

HandelsnummerC-50058 (Malta)

AnschriftTriq il-Kbira, Msida

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/242/2010

Schriftkontakt

E-Mail-Adresse[email protected]

Wo finde ich Hilfe, wenn das Spiel zu viel wird?

Neben den Limits im Konto gibt es Beratung außerhalb des Casinos. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler begleiten Betroffene und Angehörige in Deutschland.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung informiert kostenlos über Spielsucht und vermittelt Beratungsstellen in ganz Deutschland.

OASIS Sperrsystem. Das OASIS Sperrsystem ermöglicht eine bundesweite Selbstsperre, die den Zugang zu Spielangeboten mehrerer Anbieter sperrt.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über ihr Spielverhalten sprechen können.